España es líder en hostelería y acoge a más de 44 millones de viajeros cada año. La recepción de hotel es clave para gestionar reservas y garantizar un servicio de cinco estrellas. Fórmate para ser parte de los equipos que las consiguen.
El curso de recepción de hotel te proporcionará las herramientas necesarias para atender a los clientes, gestionar la ocupación del establecimiento, conocer la legislación vigente y ofrecer un servicio de calidad.
Principales Objetivos
- Comprender el funcionamiento del sector hotelero y la importancia del área de recepción en la experiencia del huésped.
- Conocer las funciones y responsabilidades de un recepcionista de hotel y su papel dentro del equipo de trabajo.
- Aplicar técnicas de atención al cliente para ofrecer un trato profesional y personalizado.
- Manejar los principales software de gestión hotelera utilizados en la administración de reservas y facturación.
- Aplicar estrategias de fidelización para mejorar la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.
Salidas Profesionales
- Recepcionista de hotel.
- Agente de reservas.
- Auxiliar de front desk.
- Coordinador de atención al cliente en hoteles.
- Asistente de gestión hotelera.
- Encargado de información turística.
Plan de Estudio
- Módulo 1. Introducción al sector hotelero
- Módulo 2. Atención al cliente y protocolo
- Módulo 3. Gestión de reservas y facturación
- Módulo 4. Comunicación y habilidades interpersonales
- Módulo 5. Uso de software de gestión hotelera